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年后转职必读:你是短暂的工作挫折 还是找不到使命感?

岁末年终是许多人计画转职的时机。 图/ingimage 分享 facebook 我把他们的职掌读过一遍。老天爷!他们是从哪里变出这种东西?我身处曼哈顿一栋数一数二的高楼楼顶,坐在一张大会议桌前。我即将再度与十八位全世界经验最丰富的银行家开会。他们是一家全球重量级金融机构的资深客户经理。 他们可以安排巨额的信用贷款;可以确保牵涉极广的购并案获得融资;可以在几秒钟内把几十亿美元,从世界各地搬来搬去。这家银行的营收、获利和股价,均十分倚重这一群精英的表现。然而他们却深感挫折,银行内部的官僚作风使他们缚手缚脚,股东又施压要求更高的资本报酬率。他们的一举一动,都被监测系统加以记录和监看。绩效考评标准也让他们难以长期经营客户关系。我正在协助他们重新界定本身的角色,并建立以客户为中心,而非以产品为导向的工作方式。这些实力雄厚的经理人将成为先锋,带领整家银行进入以客户为重心的新时代。在一系列精心设计的简报里,他们把使命放在最前面。标题写着:「我们的使命」。内文则是许多动听的辞藻,像是最大化、整合、综效、获利能力、多样化发展等等。可是听起来并没有以客户为中心的感觉,反而使命当中的「客户第一」,就像感恩节是「火鸡第一」的感觉。简单来说,它读起来就像:「我们的使命是,只要有机会,尽可能把本行所有的服务,销售给重要客户。」丝毫不特别,也没有鼓舞的作用。这十八位顶级银行家由衷的怀抱着热忱,矢志担任永远以客户利益为优先的可靠顾问,但是上述使命与此不符。于是我对他们说:「关心怎么把事情做好的人一定閒不下来,而且不怕没有工作做,他会成为优秀的经理人。可是追究原因的人可以再跨出一步,他将不只是管理,而会成为领导人。」我反问我的听众。「我们开始吧?」大家点头。「先谈谈各位的使命和角色。我想问个问题:『你们为什么要做这个工作?』」我静待答复。我没有把问题重复一遍,也不曾解释我的意思。他们很清楚我这么问的用意。现场一片死寂。然后,慢慢有人开始点头,还有几位露出若有所悟的笑容。其中一人说:「这个问题问得好。」我四下看了看。渐渐的水坝的闸门大开。大家轮流发言。他们一个个热切的讲起,自己的角色有多么重要。他们多么乐于协助客户的生意蒸蒸日上、事业鸿图大展。有人说:「我做这一行是因为我对客户有很大的影响力。」另一个人说:「我喜欢做能够产生影响的事。」「这是我们银行最好的职位,最难做却也是最棒的。」「我觉得我好像在航空母舰的甲板上,扫视着地平线,看看有没有帮助客户的机会。」「我会替客户办得妥妥贴贴的。」「对于与客户往来的全盘关系,我是要负最后责任的人,成败都在我一个人身上。」「我深爱我与客户建立的深厚私人关系。」我脸上出现笑容。会议室因为他们热切讨论为什么要做这个工作而亮了起来。他们展现出旺盛的精力。我现在知道,是什么让他们得以克服全球化大银行的层层限制。我想起德国哲学家尼采说过:「知道自己为什么而活的人,几乎就可以忍受任何一种生活。」二十分钟后,我们已经得出他们的新使命应包含哪几个基本要素。新使命并非以卖出更多的产品,赚取「更优质的报酬」为根本,而是奠基在帮助客户达成最重要的目标、运用银行独到的长处。新使命具有鼓舞作用,且不流于形式。此时会议室里的气氛变了。那些烦人的内部会议和没完没了的报告被摆在一边,取而代之的是对实际的工作充满干劲与热情。活用好问题的练习「你为什么要做这个工作?」Why do you do what you do?我们会基于许多不同的原因而做某些事。但是如果在这些原因前面加上「应该」两个字,那必然会使所有的快乐和兴奋之情,马上消失殆尽。「应该」这个词让人感觉不到热情。没有人会因为「应该」而兴致高昂。相反的,揭露某人工作和行事的真正理由,就不难看见热情、精力和冲劲。本文出自《好问题建立好关系》,天下杂志出版,作者/ 安德鲁‧索柏、杰洛‧帕拿;译者/顾淑馨,未经同意禁止转载。

‧大陆疫情整理包/武汉肺炎死亡达132例 陆春节假期延长到2月2日‧整理包/看台湾与全球最新确诊病例 与各国应变武汉肺炎疫情持续扩大,大千娱乐软件目前全台共8例确诊个案,患者皆妥适隔离治疗中,嘉义市政府卫生局指出,若从大陆、港澳等地返国的民众,14日内,如果出现发烧、咳嗽、呼吸急促等症状,无论是否服用退烧药、止咳药,一定要配戴口罩,并与卫生局(05)2341150联系,协助就医。嘉义市卫生局依照中央流行疫情指挥中心规范「具感染风险民众追踪管理机制」,并与民政处通力合作落实追踪机制,也将卫福部嘉义医院、中荣嘉义分院、嘉义基督教医院、圣马尔定医院及阳明医院,设定为急救责任医院。 卫生局启动整备应变机制,依循标准防护措施采行适当的防护作为,并盘点个人防护装备库存量,以确保各医疗院所于疫情期间防护装备需求供应无虞。另外加强出入口体温监测及「进入医院务必配戴口罩」、病人分流看诊机制,卫生局请民众为了自身及他人之健康,务必配合,并如实告知活动(旅游)史。市府卫生局指出,疫情期间为减少接触和减少传播,除了保持基本的手部和呼吸道卫生,尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状(如咳嗽和打喷嚏等)的人密切接触,避免去人多拥挤不通风的公共场所或进出医院探视,改以其他通讯方式联系。其他武汉肺炎的相关资讯,可参阅疾病管制署全球资讯网,并请不要散播不实消息,防疫工作需要民众的参与及配合。市府原订明天上午9点在市府中庭举办的嘉义市各界新春团拜,也因应疫情取消,嘉义市长黄敏惠说,新春期间做好「三手」,拱手不握手、勤洗手保健康,同时提高警觉、注意自主管理,共同做好防疫工作。嘉义市卫生局依照中央流行疫情指挥中心规范「具感染风险民众追踪管理机制」。图/嘉义市府提供 分享 facebook

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本文来源:福建快3注册平台 责任编辑:大千娱乐快三 2020年01月30日 00:39:56

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